商家未经协商直接退款而非换货，这合法吗？

商家未经协商直接退款可能不合法。依据《消费权益保障法》，消费者有权要求退货或换货，商家应按规定或约定处理。若直接退款而不换货，可能损害消费者选择权，影响消费者满意度和信任度。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
商家处理退货换货，常见方式有退货、换货或修理。选择时应考虑消费者需求、商品状况及法律规定。若商品质量问题严重，消费者倾向于换货，商家应优先满足换货要求。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
商家应协商处理。具体操作：1.若商品质量问题，消费者要求换货，商家应依《消费权益保障法》换货；2.若消费者同意退款，商家可退款并解释原因；3.若消费者坚持换货而商家拒绝，可能需通过法律途径解决。